Konfliktmanagementsysteme

Betriebliche Konfliktmanagementsysteme definieren und standardisieren den Umgang mit internen und externen Konflikten im Unternehmen. Die langjährige Praxis US-amerikanischer Unternehmen zeigt, dass hierdurch in erheblichem Umfang Kosten und Energie gespart werden.

Führungskräfte, die sich häufig einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit innerbetrieblichen Streitigkeiten und Problemen im Unternehmensumfeld beschäftigen müssen, werden entlastet. Sie bekommen Strategien und Instrumente an die Hand, um mit auftauchenden Konflikten effizient umzugehen.

Es wird ein innerbetrieblicher Konfliktmanager als ersten Ansprechpartner für Konflikte im Unternehmen etabliert. Er berät die Konfliktpartner, vermittelt an in- oder externe Experten weiter oder bietet selbst eine Mediation an. Gleichzeitig ist er Multiplikator, Vorbild und Trainer für einen fairen Umgang und konstruktive Kommunikation.

CMM erarbeitet mit Ihnen gemeinsam ein auf Ihr Unternehmen und Ihre Organisation zugeschnittenes Konfliktmanagementsystem mit dem Ziel, alle Konflikte zeit- und kostensparend zu bearbeiten.

Wir unterstützen Sie bei der:

• Analyse der bisherigen Strategien im Umgang mit Konflikten
• Entwicklung von Standards und Strukturen für den zukünftigen Umgang
• Schulung für die Aufgaben des Konfliktmanagers
• Implementierung des Systems im Betrieb und Begleitung der Umsetzung (Evaluierung und Monitoring)